Kebijakan Refund

1. Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

Kami mengerti bahwa terkadang rencana bisa berubah. Oleh karena itu, kami memberikan kelonggaran pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut:

• Sebelum Kelas Pertama Dimulai: Pendaftaran dan pembelian kelas dapat dibatalkan, dan uang pembayaranmu dapat dikembalikan (refund) jika pengajuan dilakukan sebelum kelas pertama pada batch yang kamu pilih resmi dimulai.
• Setelah Kelas Pertama Dimulai: Begitu pertemuan pertama kelas online telah berlangsung (atau kelas pada batch tersebut sudah resmi berjalan), pembayaran bersifat final. Uang pendaftaran tidak dapat dikembalikan atau di-refund dengan alasan apa pun.

2. Kebijakan Reschedule (Pindah Jadwal Kelas)

Jika kelas pertama sudah dimulai namun kamu mendadak berhalangan karena kondisi mendesak di luar kendalimu, kamu tidak perlu khawatir tertinggal. Kamu bisa mengajukan pindah jadwal kelas ke batch periode berikutnya dengan syarat:

• Kondisi mendesak yang dimaksud meliputi: sakit berat (memerlukan rawat inap/istirahat dokter), tugas mendadak dari instansi pekerjaan/sekolah, atau kedukaan keluarga inti.
• Melampirkan bukti pendukung yang valid (seperti surat keterangan dokter atau surat penugasan dinas resmi).
• Pengajuan pemindahan kelas (reschedule) harap dilakukan paling lambat 3 hari sebelum kelas periode baru dimulai dengan menghubungi admisi Aksaradeutsch.

3. Prosedur Pengajuan

Untuk mengajukan refund sebelum kelas dimulai atau mengajukan reschedule kelas, kamu bisa mengikuti langkah mudah berikut:

1. Kirim pesan WhatsApp ke nomor admisi resmi Aksaradeutsch di +62 819-5989-6825.
2. Sebutkan nama lengkap pendaftaranmu, alamat email, dan batch kelas yang terdaftar.
3. Tuliskan alasan pembatalan/reschedule dan sertakan bukti pembayaran asli (serta surat bukti medis/dinas jika mengajukan reschedule).
4. Tim kami akan memproses pengajuanmu dalam waktu maksimal 3 hari kerja sejak pengajuan diterima lengkap.